基本情報

学部 IT総合学部
科目 eコマース実践論
教員名 森戸 裕一
年度 / 学期 2019年度春学期
開講期間 2019/4/4  ~  2019/8/8
科目履修区分 専門講義(選択)/専門応用(選択)/専門応用科目
単位 2
科目レベル 3

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科目概要

講義を通して、インターネット上でビジネスを推進する中で必要となる知識を習得する。特にBtoCでネットショップを開設するということを前提にして準備しないといけないもの、考慮しておかないといけないこと(セキュリティ、ブランディング、品ぞろえ、ネット上でのホスピタリティ、リスク管理など)を整理する。ネットショップを立ち上げる実務知識を習得することで、自身でネットショップの立ち上げ、ネットショップを運営している方へのアドバイスもできるようになることを目標とする。

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科目目標

①ネットショップをとりまくビジネス環境を理解する。
②ネットショップの出店に必要な手順と知識を理解する。
③ネットショップ実務に必要な法規関連の知識を理解する。
④ネットショップ実務に必要なセキュリティ関連の知識を理解する。
⑤ネットショップを制作するためのWebサイト設計の方法と必要な情報、素材を理解する。
⑥ネットショップに集客するための具体的施策を理解し、専門業者に制作を依頼できる。
⑦ネットショップ運用のための日々の制作業務、マネジメント業務、顧客対応を理解する。

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履修前提条件

・企業経営入門(旧:ITビジネス経営論入門)
の単位を修得済みであること。
また、
・eコマース入門 ~ネットショップ経営~
の単位を修得していることが望ましい。

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授業教材

教科書 ※購入必須

なし

ツール

なし
大学の定める必要環境はご用意ください。

参考資料 ※購入任意

題名 著者 出版社 発行年 備考
題名
改訂版 ネットショップ検定公式テキストネットショップ実務士レベル1
著者
一般財団法人ネットショップ能力認定機構 (著)
出版社
日本能率協会マネジメントセンター
発行年
2016.07.15
備考
ご注意 「2014-15年度版」は購入しないでください。2016年7月以降に https://www.amazon.co.jp/dp/4820789252/ でご購入ください。 3,000円(税抜)

その他の資料

なし

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期末試験実施方法について

Webテスト形式

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授業時間外の学修と評価について

・前回の講義内容について繰り返し視聴を行って復習するとともに、予習として次回の学習資料を確認すること。
・学習資料を見た上で、分からない専門用語については、学内外の電子辞書サービス等を活用して調べておくこと。
・受講後の発展的学習として、シラバスや授業内で紹介する参考図書や関連情報のサイトを熟読すること。

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評価配分

ディベート レポート 小テスト 期末試験 その他 合計
0 % 0 % 50 % 50 % 0 % 100 %
 0 %   0 %   50 %   50 %   0 %   100 % 

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各回の授業内容

授業内容および目次 小テスト他 備考(教科書、参考資料等)
第1回 1)タイトル:
EC業界とネットメディアの動向

2)学習目標:
ネットショップをとりまくビジネス環境について理解する。

3)目次:
第1章 オリエンテーション
第2章 EC業界の定義とネットショップの市場規模
第3章 インターネットメディアの動向
第4章 インターネットビジネスのプレーヤー

この回の課題
・小テスト
 
第2回 1)タイトル:
ネットショップの出店形態と特徴

2)学習目標:
ネットショップの出店に関わる基礎知識として、形態の種類とそれぞれの特徴、出店に当たって利用できるサービスを理解する。

3)目次:
第1章 ショッピングモール店と独自ドメイン店の違い
第2章 ショッピングモール店と独自ドメイン店の比較
第3章 モバイルショッピングサイト
第4章 ネットショップ支援サービス

この回の課題
・小テスト
 
第3回 1)タイトル:
ネットショップ実務の共通知識(1)【法規関連】

2)学習目標:
ネットショップを運営するにあたって最低限理解しておくべき法規の知識を理解する。

3)目次:
第1章 インターネットに関連する法律の動向
第2章 商取引に関する法規
第3章 商材に関する法規(1)
第4章 商材に関する法規(2)

この回の課題
・小テスト
 
第4回 1)タイトル:
ネットショップ実務の共通知識(2)【セキュリティ関連】

2)学習目標:
ネットショップを運営するにあたって、最低限理解しておくべきセキュリティ関連の知識を理解する。

3)目次:
第1章 情報セキュリティ対策(1)
第2章 情報セキュリティ対策(2)
第3章 システムのセキュリティ
第4章 運用のセキュリティ

この回の課題
・小テスト
 
第5回 1)タイトル:
ネットショップ事業の準備

2)学習目標:
ネットショップで事業を行う際の主要業務を仕事の基本的な流れに沿って理解する。

3)目次:
第1章 商品開発
第2章 価格決定
第3章 流通
第4章 必要設備と決裁方法

この回の課題
・小テスト
 
第6回 1)タイトル:
ネットショップ事業計画の立て方

2)学習目標:
ネットショップで事業を行うための事業計画の考え方、立て方の具体的な手順を理解する。

3)目次:
第1章 事業計画の考え方(1)
第2章 事業計画の考え方(2)
第3章 実行計画の立て方(1)
第4章 実行計画の立て方(2)

この回の課題
・小テスト
 
第7回 1)タイトル:
ネットショップの制作(1)

2)学習目標:
ネットショップ(Webサイト)を制作するために必要なサイト構造とトップページに掲載すべき情報について理解する。

3)目次:
第1章 必要なページとサイト構造
第2章 カラーデザイン
第3章 トップページの要素(1)
第4章 トップページの要素(2)

この回の課題
・小テスト
 
第8回 1)タイトル:
ネットショップの制作(2)

2)学習目標:
ネットショップ(Webサイト)を制作するために必要な商品ページの作り方、載せるべき情報について理解する。

3)目次:
第1章 商品ページ(1)
第2章 商品ページ(2)
第3章 商品基本情報と商品写真
第4章 特定商取引法に基づく表示

この回の課題
・小テスト
 
第9回 1)タイトル:
ネットショップの制作(3)

2)学習目標:
ネットショップ(Webサイト)を制作するために必要な、トップページ、商品ページ以外のページに載せるべき情報と、使いやすいサイトに求められる考え方を理解する。

3)目次:
第1章 注文フォーム
第2章 お客様と信頼関係を結ぶためのページ
第3章 素材の制作
第4章 ユーザビリティとアクセシビリティ

この回の課題
・小テスト
 
第10回 1)タイトル:
ネットプロモーション(1)

2)学習目標:
ネットショップへの集客の考え方と具体的な手法の種類を理解する。

3)目次:
第1章 SEM[Search Engine Marketing](1)
第2章 SEM[Search Engine Marketing](2)
第3章 メールマガジン、アフィリエイトとプレスリリース
第4章 ショッピングモール店のプロモーション

この回の課題
・小テスト
 
第11回 1)タイトル:
ネットプロモーション(2)

2)学習目標:
ネットショップへの集客の考え方とプロモーション担当者がやるべき業務の全体像を理解する。

3)目次:
第1章 消費者の購買行動の変化とO2O
第2章 SNSのマーケティング活用
第3章 プロモーション担当者の業務(1)
第4章 プロモーション担当者の業務(2)

この回の課題
・小テスト
 
第12回 1)タイトル:
ネットショップの運用業務(1)

2)学習目標:
ネットショップの運用とは、何をどのように行うことなのか、運用業務の種類と流れを理解する。

3)目次:
第1章 運営担当者のルーティン業務(1)
第2章 運営担当者のルーティン業務(2)
第3章 運営担当者のその他の業務
第4章 運営業務の注意事項

この回の課題
・小テスト
 
第13回 1)タイトル:
ネットショップの運用業務(2)

2)学習目標:
ネットショップ運用に関わる日々の制作業務、マネジメント業務の内容を理解する。

3)目次:
第1章 制作担当者のルーティン業務(1)
第2章 制作担当者のルーティン業務(2)
第3章 マネジメント担当者の業務(1)
第4章 マネジメント担当者の業務(2)

この回の課題
・小テスト
 
第14回 1)タイトル:
ネットショップの運用業務(3)

2)学習目標:
ネットショップ運用業務のうち、メールマガジンの書き方とポイント、問合せとクレームの一次対応の重要性を理解する。

3)目次:
第1章 メールマガジン(1)
第2章 メールマガジン(2)
第3章 問合せ対応・クレーム対応(1)
第4章 問合せ対応・クレーム対応(2)

この回の課題
・小テスト
 
第15回 1)タイトル:
優良ショップから学ぶ

2)学習目標:
事例を通じて、①ネットショップ運営の具体的な手法、②近年のネットショップ業界のトレンドを掴む。

3)目次:
第1章 ケーススタディ(1)
第2章 ケーススタディ(2)
第3章 ケーススタディ(3)
第4章 ケーススタディ(4)

この回の課題
・小テスト
 

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